رفتن به محتوای اصلی
فروشگاه آسمونASEMOON SHOP

سؤالات رایج

جواب سؤال‌های پرتکرار؛ اگه جوابت رو پیدا نکردی، از تماس با ما بپرس.

تحویل سفارش چقدر طول می‌کشه؟

بیشتر سفارش‌ها مثل پریمیوم (۳، ۶ و ۱۲ ماهه)، استارز و گیفت خودکار و چند دقیقه بعد از پرداخت انجام می‌شن. بوست و ممبر توسط پشتیبانی انجام می‌شن و معمولاً همون روز شروع می‌شن. پریمیوم ۱ ماهه نیاز به هماهنگی با پشتیبانی و لاگین داخل اکانت داره.

برای خرید پریمیوم یا استارز رمز اکانتم رو لازم دارید؟

برای پریمیوم 3 و 6 و 12 ماهه نه. فقط آیدی (یوزرنیم) تلگرام گیرنده لازمه. ولی پریمیوم 1 ماهه استثنا هست و بعد از ثبت سفارش پشتیبانی با شماهماهنگ میکنه.

پرداخت چطوریه؟

فعلاً کارت‌به‌کارت با «مبلغ اختصاصی»: موقع پرداخت یه مبلغ دقیق بهت نشون می‌دیم (چند تومان بیشتر از قیمت). وقتی دقیقاً همین مبلغ رو واریز کنی، پرداختت خودکار شناسایی می‌شه و سفارش خودش انجام می‌شه. اون چند تومانِ اضافه هم به کیف پولت اضافه می‌شه.

اگه واریز کردم ولی تأیید نشد چی؟

معمولاً چند دقیقه طول می‌کشه. اگه بیشتر از ۱۵ دقیقه گذشت، از صفحهٔ همون سفارش عکس رسید رو بفرست تا پشتیبانی بررسی و تأیید کنه.

اگه سفارشم انجام نشه چی می‌شه؟

اگه سفارشی به هر دلیلی انجام نشه، مبلغش به کیف پولت برمی‌گرده و می‌تونی باهاش خرید دیگه‌ای کنی یا از پشتیبانی بخوای به کارتت برگردونه.

می‌تونم برای کس دیگه هدیه بخرم؟

آره. پریمیوم، استارز، گیفت و گیفت NFT رو می‌شه برای هر آیدی تلگرامی فرستاد.

شماره مجازی چطوری تحویل داده می‌شه؟

بعد از پرداخت، شماره همین‌جا روی سایت نشونت داده می‌شه. شماره رو توی تلگرام وارد کن و دکمهٔ «دریافت کد ورود» رو بزن تا کد بیاد. تا وقتی کد نگرفتی، می‌تونی خرید رو لغو کنی و پولت برگرده.

کیف پول سایت چیه؟

هر مبلغی که به حسابت اضافه بشه (مثلاً مبلغ برگشتی یا اضافهٔ مبلغ اختصاصی) توی کیف پولت می‌مونه و توی خریدهای بعدی خودکار استفاده می‌شه. موجودی رو از «حساب من» می‌بینی.